Il nous arrive fréquemment d’envoyer à des employeurs dans le cadre d’un service d’aide temporaire des gens que nous savons apte à remplir une mission et de recevoir des commentaires négatifs sur l’employé(e) moins de deux heures après son arrivée sur les lieux de travail. Un des plus grand problème que nous rencontrons lorsqu’un nouveau client nous contacte est de lui faire accepter le fait que le travailleur qui se rend chez lui pour la première fois ne peut donner le même rendement que son personnel régulier. Évidemment le client employeur a des échéances et nous appelle en état d’urgence. Nous le comprenons et travaillons dans ce sens. D’autre part le travailleur temporaire part remplir un mandat avec plusieurs handicaps importants : nouveauté de l’environnement physique, adaptation au personnel déjà en place, obligation d’assimiler des compétences, même les plus simples, dans un délai limite, remplir les exigences d’un nouveau contremaître à chaque mandat, performer sans faire d’erreur dans un climat d’urgence, et j’en passe. Il n’est pas évident d’expliquer à un client confronté à des échéances de première importance que la personne qui vient d’arriver chez lui a besoin d’un certain temps d’adaptation pour performer. Le repérage des lieux la compréhension de la tâche, l’acquisition d’une certaine confiance face à l’exécution de cette tâche pour enfin exécuter son travail avec calme rapidité et assurance sont des étapes essentielles. Pas facile d’être temporaire! Pas facile d’avoir recours à des temporaires! Mais je voudrais vous rappeler messieurs, mesdames employeurs, qu’un bon ou un mauvais rendement d’un travailleur temporaire dépend du bon ou du mauvais accueil qu’on lui fait. Un employé qui prend un bon départ vous rapportera en bout de ligne. Andrée Lacasse Présidente

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