Message d'erreur « Commande non disponible » lorsque vous essayez de démarrer le Gestionnaire d'absence du bureau

Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Gestionnaire d'absence du bureau dans le menu Outils de Microsoft Outlook, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Commande non disponible. Consultez la documentation du programme sur l'utilisation cette extension.

Cause

Ce problème peut se produire si la clé suivante est présente dans le Registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Resiliency

Résolution

Pour résoudre ce problème, quittez Outlook, renommez la clé de Registre Resiliency, puis redémarrez Outlook. Pour cela, procédez comme suit : AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
1. Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution.
2. Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches.
3. Sous l'onglet Processus, vérifiez que Outlook.exe ne figure pas dans la liste de processus. S'il est présent dans la liste, cliquez sur Outlook.exe, puis sur Terminer le processus.
4. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter le Gestionnaire des tâches.
5. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
6. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
7. Recherchez la clé de Registre suivante et cliquez dessus :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook
8. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Resiliency (si elle existe), puis cliquer sur Renommer.
9. Tapez Resiliency.old et appuyez sur ENTRÉE.
10. Quittez l'Éditeur du Registre.
11. Démarrez Outlook, puis cliquez sur Gestionnaire d'absence du bureau dans le menu Outils.
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Microsoft Office Outlook 2003