Message d'erreur « Commande non disponible » lorsque vous essayez de démarrer le Gestionnaire d'absence du bureau
Symptômes
Lorsque vous cliquez sur
Gestionnaire
d'absence du bureau dans le menu
Outils de
Microsoft Outlook, le message d'erreur
suivant peut s'afficher :
Commande non disponible. Consultez la
documentation du programme sur
l'utilisation cette extension.
Cause
Ce problème peut se produire si la clé
suivante est présente dans le Registre :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Resiliency
Résolution
Pour résoudre ce problème, quittez Outlook,
renommez la clé de Registre Resiliency, puis
redémarrez Outlook. Pour cela, procédez
comme suit : AVERTISSEMENT : toute
mauvaise utilisation de l'Éditeur du
Registre peut générer des problèmes sérieux,
pouvant vous obliger à réinstaller votre
système d'exploitation. Microsoft ne peut
garantir que les problèmes résultant d'une
mauvaise utilisation de l'Éditeur du
Registre puissent être résolus. Vous assumez
l'ensemble des risques liés à l'utilisation
de cet outil.
| 1. | Quittez Outlook s'il est en cours d'exécution. |
| 2. | Appuyez sur CTRL+ALT+SUPPR, puis cliquez sur Gestionnaire des tâches. |
| 3. | Sous l'onglet Processus, vérifiez que Outlook.exe ne figure pas dans la liste de processus. S'il est présent dans la liste, cliquez sur Outlook.exe, puis sur Terminer le processus. |
| 4. | Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter le Gestionnaire des tâches. |
| 5. | Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. |
| 6. | Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK. |
| 7. | Recherchez la clé
de Registre suivante et cliquez
dessus :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook
|
| 8. | Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Resiliency (si elle existe), puis cliquer sur Renommer. |
| 9. | Tapez Resiliency.old et appuyez sur ENTRÉE. |
| 10. | Quittez l'Éditeur du Registre. |
| 11. | Démarrez Outlook, puis cliquez sur Gestionnaire d'absence du bureau dans le menu Outils. |